Reclamos
Cortes de luz: ¿Cómo reclamar por rotura de electrodomésticos?
Ante los reiterados cortes de luz, la Defensoría del Pueblo bonaerense, explicó cómo reclamar ante un electrodoméstico roto o pérdida de mercadería.
En estos últimos días, sobre todo ante la ola de calor que azotó a todo el país, muchas personas se vieron afectadas por cortes de luz. Por este motivo, la Defensoría del Pueblo bonaerense explicó qué hacer para que las empresas respondan ante pérdidas de materiales por los apagones.
¿Cómo reclamar por rotura de electrodomésticos ante los cortes de luz?
En caso de que un electrodoméstico se haya roto o hubo pérdida de mercadería por las fallas en el suministro de energía eléctrica —como cortes prolongados, baja tensión, alta tensión— la Defensoría del Pueblo bonaerense explicó qué trámites hay que hacer para que indemnicen a las personas afectadas.
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Realizar el reclamo ante la empresa distribuidora aportando la documentación que soliciten, como facturas, tickets de supermercado, etc. Si están estos documentos, sacarle fotos al electrodoméstico como a la mercadería deteriorada. La distribuidora deberá contestar el reclamo dentro de los 15 días hábiles.
Si no hubo respuesta por parte de la empresa o si la misma no es satisfactoria, el usuario deberá reclamar ante el organismo de control (OCEBA) a través de su página web completando y enviando al organismo este formulario único de reclamos.
El organismo de control se expedirá redactando una resolución.
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